京東旗下拍拍微店正式在京東微信二級(jí)入口(微信“我”-“錢包”-“京東精選”)亮相。同時(shí)面向拍拍微店賣家們提供了一系列的優(yōu)惠政策:平臺(tái)使用費(fèi)、傭金扣點(diǎn)、支付及提現(xiàn)服務(wù)費(fèi)等資費(fèi)“三免”政策,2015年拍拍準(zhǔn)備中心化流量和無(wú)線集合廣告外推曝光資源,優(yōu)質(zhì)賣家商品或店鋪將在微信中心化入口、H5營(yíng)銷頁(yè)等固定無(wú)線廣告頁(yè)面獲得展示位置。
同時(shí)官方在全國(guó)各地做線下的講座及推廣活動(dòng),大力扶持進(jìn)駐拍拍微店的中小微商賣家們,優(yōu)質(zhì)的自然流量來(lái)源,豐富的線上活動(dòng),同時(shí)打通分銷市場(chǎng)功能(若用戶將商品轉(zhuǎn)發(fā)給好友或朋友圈并產(chǎn)生了訂單,將獲得商家提供的傭金,發(fā)貨和售后服務(wù)都由拍拍微店的商家來(lái)解決。通過(guò)在京東的微信二級(jí)入口中提供分銷功能,拍拍微店的優(yōu)質(zhì)商家可以利用廣大的優(yōu)質(zhì)微信用戶開展社交電商,同時(shí)也為更多的微信用戶提供了通過(guò)分享賺錢的樂(lè)趣和機(jī)會(huì))
官方目前推薦的玩法:
①拍便宜(拍便宜是在移動(dòng)端社交關(guān)系鏈上的團(tuán)購(gòu)新玩法,消費(fèi)者對(duì)心儀商品下單開團(tuán),分享給好友一起購(gòu)買,湊齊成團(tuán)人數(shù)即可享受超低價(jià)。消費(fèi)者可以開團(tuán)當(dāng)團(tuán)長(zhǎng),拉上三五好友一起享受超值優(yōu)惠;也可以參加好友的團(tuán),幫助小伙伴一起成團(tuán)。目前,拍便宜可通過(guò)手機(jī)QQ二級(jí)入口進(jìn)入,一經(jīng)推出,受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài),目前已經(jīng)成為拍拍網(wǎng)最具特色的移動(dòng)端產(chǎn)品。)
②裂變紅包
③快速關(guān)注(開啟快速關(guān)注后,用戶在訪問(wèn)到店鋪主頁(yè)時(shí),通過(guò)點(diǎn)擊“關(guān)注公眾號(hào)”僅需三步即可快速關(guān)注微信公眾號(hào)!)
④簽到設(shè)置
⑤優(yōu)惠券功能(拍拍微店優(yōu)惠券鏈接可以在手機(jī)端、電腦端點(diǎn)擊領(lǐng)取??梢灾苯影l(fā)送,也可以作為圖片鏈接,傳播方式簡(jiǎn)便、有效、快速。)
⑥微信加粉
⑦朋友圈營(yíng)銷
⑧后臺(tái)營(yíng)銷管理工具(微店價(jià),批發(fā)價(jià),優(yōu)惠券)
⑨拍拍無(wú)線廣告
⑥京東微店(目前入駐2000余家品牌商,角色如同天貓,對(duì)于企業(yè)跟品牌要求較高,保證金20000元/家(目前為鼓勵(lì)入駐不收取平臺(tái)使用費(fèi)但有扣點(diǎn)3C產(chǎn)品約3%),支付體驗(yàn)較好,無(wú)縫接入微信)
產(chǎn)品功能:店鋪的個(gè)性化裝修,移動(dòng)貨架/訂單管理,獨(dú)家流量生態(tài)(微信購(gòu)物,手Q,官方微信手Q大賬號(hào),收藏的微店,一站式自主引流等渠道),便捷的支付體驗(yàn)(微信支付,財(cái)付通及貨到付款),多種用戶觸達(dá)渠道(多客服實(shí)時(shí)接入,用戶分組管理,CRM精準(zhǔn)營(yíng)銷),官方中介交易擔(dān)保認(rèn)證。
⑦微社區(qū)(互動(dòng)新社區(qū),跨平臺(tái)登陸,微信免登陸)
1、微社區(qū)是基于微信公眾賬號(hào)的互動(dòng)社區(qū),它可以廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào),是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者打造人氣移動(dòng)社區(qū)、增強(qiáng)用戶黏性的有利工具。
2、微社區(qū)解決了同一微信公眾賬號(hào)下用戶無(wú)法直接交流、互動(dòng)的難題,把公眾賬號(hào)“一對(duì)多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺(tái)之間的“多對(duì)多”溝通模式,雙向交流給用戶帶來(lái)更好的互動(dòng)體驗(yàn),讓互動(dòng)更便捷、更暢快。
3、微社區(qū)首次把web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺(tái),基于話題和共同興趣,結(jié)合發(fā)帖和回復(fù),促使用戶從被動(dòng)的信息接收者轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者,在公眾賬號(hào)與用戶,用戶與用戶之間的互動(dòng)中共同完成內(nèi)容制造和傳播。
⑧什么叫微信營(yíng)銷矩陣?
服務(wù)號(hào)的關(guān)注后自動(dòng)回復(fù),自定義菜單問(wèn)題,同時(shí)因?yàn)橐呀?jīng)成功認(rèn)證所以開通微信支付接入線上商城,多客服功能解決24小時(shí)技術(shù)支持,卡券功能吸引潛在消費(fèi)者購(gòu)買等高級(jí)接口的功能都應(yīng)該申請(qǐng),帶參數(shù)二維碼玩轉(zhuǎn)線上線下連接,配合線上持續(xù)的活動(dòng)跟線下地推激活服務(wù)號(hào),同時(shí)每個(gè)線下體驗(yàn)店的個(gè)人號(hào)(朋友圈+私信的模式,最多一個(gè)個(gè)人號(hào)可以加5000人就是最好的24小時(shí)在線客服),個(gè)人號(hào)的朋友圈圖文來(lái)源來(lái)自【服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào)】推送的圖文消息,做好互動(dòng),跟廣告植入。
服務(wù)號(hào)需要開通的功能及大概介紹:
①多客服系統(tǒng):經(jīng)過(guò)認(rèn)證的服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)開通,之后可以同時(shí)在綁定后通過(guò)【電腦端+微信個(gè)人號(hào)】的方式來(lái)隨時(shí)隨地方便的接待通過(guò)服務(wù)號(hào)咨詢的關(guān)注者解決團(tuán)隊(duì)客服問(wèn)題。
診斷:在碰到用戶在咨詢購(gòu)買產(chǎn)品問(wèn)題及售后,技術(shù)等問(wèn)題時(shí),如果不能做到及時(shí)的溝通解決跟有效解決往往一個(gè)潛在客戶就會(huì)流失掉,機(jī)器的冰冷回答很多時(shí)候總是答非所問(wèn),及時(shí)的客服回復(fù)才是留住潛在客戶跟維系老客戶口碑的解決方案,同時(shí)配合接入【拍拍微店】后的多客服系統(tǒng),可以有效的解決CRM管理等問(wèn)題,做好用戶分組及標(biāo)簽管理,更好的服務(wù)咨詢問(wèn)題的客戶們。
②帶參數(shù)的二維碼
招式一:發(fā)貨單印刷微信帶參數(shù)二維碼
在發(fā)貨單上印刷一個(gè)微信二維碼,這個(gè)二維碼掃描后一定要好玩。比如,掃碼后可參加微信抽獎(jiǎng)小游戲、可獲得微信店鋪優(yōu)惠券、可直接在微信上處理售后問(wèn)題。從收集到的商戶反饋來(lái)說(shuō),通過(guò)發(fā)貨單進(jìn)行掃微信二維碼參與游戲,可以獲得20%的關(guān)注轉(zhuǎn)化率,做得好的商戶超過(guò)30%。
1、一定要好玩,買家不欠你的,干巴巴放一個(gè)二維碼是沒(méi)人掃的。一定要在二維碼邊上,以文字寫出利益訴求,吸引買家掃碼。
掃碼文案舉例:掃碼關(guān)注微信,尊享微信會(huì)員特權(quán),關(guān)注即可參與抽獎(jiǎng)
2、二維碼印刷的位置一定是發(fā)貨單,不是產(chǎn)品包裝、不是快遞飛機(jī)盒、更不是快遞單。
招式二:發(fā)貨短信添加關(guān)注微信提示
在發(fā)貨短信里,通知買家發(fā)貨信息(快遞公司、快遞單號(hào))之外,一條短信70個(gè)字,空余字段可以利用起來(lái)提醒買家關(guān)注微信。
短信文案舉例:親,您在盈旭科技購(gòu)買的寶貝已發(fā)貨,申通快遞,36812345678,關(guān)注微信:XXXXX,查詢物流、處理售后更方便哦。
招式三:商家聯(lián)合推廣
不同類目、月發(fā)包裹數(shù)量差不多的商家,可以一起來(lái)推廣。通過(guò)包裹小卡片,將各家的爆款單品放上來(lái),掃碼即可購(gòu)買??赏ㄟ^(guò)二維碼設(shè)置:關(guān)注后購(gòu)買可享受掃碼優(yōu)惠價(jià)。
招式四:門店海報(bào)掃碼加粉
所有到店的顧客,可以掃描店內(nèi)的海報(bào)上的二維碼,參與商家設(shè)置的小游戲。比如:刮刮卡、大抽獎(jiǎng)、猜猜猜贏得紀(jì)念品、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、免單機(jī)會(huì)。作為線下門店,一般覆蓋的是周圍3-5公里的消費(fèi)人群。當(dāng)顧客回到家后,還可以通過(guò)公眾號(hào)與顧客繼續(xù)聯(lián)系,發(fā)優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)信息,降價(jià)拍賣商品等,利于長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)系,直至他了解你并成為你的忠實(shí)粉絲。
③以上幾大功能是一個(gè)做服務(wù)的服務(wù)號(hào)必須有的,同時(shí)還要其他高級(jí)權(quán)限需要做深度的二次開發(fā)后配合具體的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)開展,比如帶參數(shù)的二維碼(可以打通線上線下多場(chǎng)景,有效區(qū)分下單渠道來(lái)源跟活動(dòng)參與熱度等),眾籌打賞助力類游戲(如小辣椒的好友砍價(jià)買手機(jī)的微信活動(dòng),京東金融黑馬會(huì)聯(lián)合舉辦的1.1粉絲節(jié)活動(dòng)等),Html5技術(shù)點(diǎn)燃朋友圈引爆點(diǎn)等等。
④關(guān)于個(gè)人號(hào)的重要性(目前一個(gè)微信號(hào)最多可以加5000人為好友),平時(shí)的朋友圈信息來(lái)源公眾號(hào)及產(chǎn)品相關(guān)圖文,個(gè)人號(hào)也更方便維系老客戶跟發(fā)展新客戶(真人實(shí)時(shí)及時(shí)溝通)。
⑨其他匯報(bào):
工具上的經(jīng)驗(yàn)大概就如此,下面說(shuō)說(shuō)在樹立個(gè)人品牌上我一直選擇的幾個(gè)平臺(tái)唄,聽(tīng)好了,很多聽(tīng)話相信我的朋友已經(jīng)早早都受益了。
今日頭條是我所有加入的自媒體平臺(tái)里活躍度最高的(跟搜狐,網(wǎng)易云閱讀,砍柴網(wǎng)等比較),一方面通過(guò)興趣推薦來(lái)擺脫不感興趣的內(nèi)容,另一方面文章評(píng)論后分享到社交網(wǎng)絡(luò)的功能很贊,目前今日頭條的門檻越來(lái)越高了,但是他們的后臺(tái)跟廣告頁(yè)一直進(jìn)步著,點(diǎn)贊,關(guān)于個(gè)人品牌的建立以前有寫過(guò)類似的文章,大家可以搜索看看。
給大家一點(diǎn)血淚的忠告,線上賣東西如果你的產(chǎn)品真的沒(méi)有那么多的特色跟亮點(diǎn)的話,比如RoseOnly,DR族之類的,那一定要把體驗(yàn)做好,還有經(jīng)常搞各種豐富多彩的活動(dòng)哦,建議多個(gè)渠道可以都開花比如易信跟陌陌,另外一直垂直類的app流量也是很不錯(cuò)呀比如美麗說(shuō),辣媽幫,蘑菇街等等,所以不要覺(jué)得在微信一個(gè)渠道里做不好就質(zhì)疑自己的產(chǎn)品跟營(yíng)銷能力,只不過(guò)沒(méi)找對(duì)賣的地方而已,一個(gè)應(yīng)該在shopping mall里的好東西你放到菜市場(chǎng)里能賣得動(dòng)就見(jiàn)鬼了。
其他好用的工具如有道云筆記,云協(xié)作,思維導(dǎo)圖XMIND,百度云,360網(wǎng)盤都很能提高效率,無(wú)私的我把很多思維導(dǎo)圖都放公眾號(hào)里面了,如果你也有互聯(lián)網(wǎng)方面的思維導(dǎo)圖跟源文件歡迎去里面分享哦。
另外第三方商城的使用,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)的很多朋友現(xiàn)在還在用個(gè)人朋友圈的模式在賣東西,累也累死了。所以現(xiàn)在我的建議是通過(guò)[微信服務(wù)號(hào)+訂閱號(hào)+個(gè)人朋友圈]來(lái)做矩陣營(yíng)銷,同時(shí)配合更公開化的微博(微賣App)來(lái)做微博上對(duì)于弱關(guān)系的導(dǎo)流。
如果你還有資本跟實(shí)力,建議做京東或者拍拍微店,他們的自然流量真心不錯(cuò),而且官方的指導(dǎo)也很到位。至于有贊,微店等第三方基于公眾號(hào)的商城系統(tǒng),由于用開發(fā)模式可以方便的管理微信公眾號(hào),在手機(jī)端直接當(dāng)客服,后臺(tái)管理訂單等等也是很不錯(cuò)的。